Política de privacidad y tratamiento de datos personales de EMPANADAS.COM 

La Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de EMPANADAS.COM, establece los mecanismos, garantías e instrumentos para los titulares de la información que recolectamos y tratamos en calidad de responsables del Tratamiento a la luz del Marco Normativo. En especial de acuerdo con la ley 1581 del año 2012. 

La presente Política tiene el fin de establecer las condiciones generales aplicables al tratamiento de datos personales realizada por EMPANADAS.COM, así como aquellas disposiciones aplicables para los diferentes titulares de dicha información que entablan relaciones comerciales y jurídicas con EMPANADAS.COM. 

Los titulares de los datos personales aceptan el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de esta Política de Privacidad y nos autorizan a su tratamiento en los términos de esta política cuando proporciona los datos a través de los diferentes medios.

EMPANADAS.COM, es una empresa, que comercializa y distribuye productos alimenticios, en especial productos ultracongelados. 

Nuestros datos de contacto:

Nombre: EMPANADAS.COM  

Calle 151 # 56A-70 Interior 6 -104, Colina Campestre, Bogotá D.C. 

Teléfono. 57 (1) 7585854 

Celular: 57 3005369578

Email: info@empanadas.com.co 

 

Tipos de datos personales que se encuentran en nuestras bases de datos

Los datos personales recolectados en nuestra base de datos, son utilizados y tratados para cumplir con nuestros objetivos empresariales, estos  son:

• Nombre.
• Apellidos 
• Documento de Identificación: CC, T., C.E  o NIT.
• Teléfono fijo.
• Móvil.
• Dirección.
• Dirección de correo electrónico .
• Nombre Empresa

La información suministrada permanecerá almacenada por el término máximo necesario para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a nuestro cargo, especialmente en materia contable, contractual, fiscal y tributaria, o para atender las disposiciones aplicables a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.

Partimos de la veracidad de la información suministrada y no verificamos, ni asumimos la obligación de verificar la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que nos sean entregados. 

Finalidades del tratamiento

Al proporcionar sus Datos Personales, el titular de los datos personales nos autoriza a usar esta información para las finalidades señaladas en la respectiva solicitud en concordancia con lo previsto en esta Política de Privacidad.

Si usted nos proporciona datos personales, nos autoriza para usar esta información para las finalidades señaladas en concordancia con lo previsto en esta Política de Privacidad, y no procederemos a transferir o divulgar la misma fuera de nuestras bases de datos salvo que: 

1. Usted nos autorice a hacerlo.
2. Sea necesario para permitir a nuestros contratistas, proveedores o agentes prestar los servicios encomendado., 
3. La utilicemos nosotros o terceros para proporcionar nuestros productos o servicios. 
4. Sea entregada a las entidades que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenemos acuerdos o alianzas de mercadeo. 
5. Implementemos un contrato de transmisión de datos personales en los términos del Decreto 1377 de 2013. 
6. Según sea requerido o permitido por la ley o para las finalidades desarrolladas en la presente política de privacidad.

Al aceptar esta política de privacidad, nos autoriza para hacer tratamiento de la información recolectada con el propósito de cumplir con los objetivos de EMPANADAS.COM. Estas finalidades son:

• Enviar información, por diferentes medios, relacionada con la promoción y venta de productos y servicios ofrecidos por EMPANADAS.CO M o sus aliados comerciales.
• Enviar información de interés a los titulares, por diferentes medios, relacionadas con eventos, actividades y contenido en torno a la alimentación y en especial a la empanada, desarrollados por EMPANADAS.CON o sus aliados.  
• Entregar información a terceros que requieran establecer contactos comerciales con los titulares de datos personales, en concordancia con los objetivos de EMPANADAS.COM. 
• Enviar información a los afiliados y/o a terceros en relación a temas publicitarios y ofertas comerciales que permitan el impulso de productos y/o servicios que sean o no ofrecidos por parte de EMPANADAS.COM. 
• Consultar y actualizar los datos personales, en cualquier momento,  con el fin de mantener actualizada dicha información en nuestras bases de datos. 
• Para realizar estudios de mercado para definir el perfil de nuestros usuarios, realizar publicidad y prospección comercial. 
• Gestionar medios de comunicación social y/o contenido editorial.

Con la aceptación de la presente Política de Privacidad, los titulares de datos personales nos autoriza para hacer llegar, por distintos medios y canales (incluyendo, pero no limitándose a correo electrónico, SMS o mensajes de texto, etc.) información de productos y servicios, y de ofertas de productos y/o servicios. 

Seguridad 

Tenemos establecidas políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información, cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, independientemente del medio o formato donde se encuentre, de su ubicación temporal o permanente o de la forma en que ésta sea transmitida. 

Los terceros contratados por nosotros están igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a las políticas de seguridad de la información, así como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos.

Derechos y procedimientos

Usted manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la ley le concede como titular de sus datos personales. Estos derechos se enuncian a continuación:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la entidad responsable del tratamiento o encargada del tratamiento de sus datos personales. 
2.  Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el tratamiento. 
3. Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales. 
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales. 
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal en los términos de la Ley 1581 de 2012. 
6. Acceder en forma gratuita una vez por mes a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, en los términos de la normatividad vigente.

Los procedimientos para el ejercicio de sus derechos serán los siguientes: 

Procedimiento para consultas

Los titulares, las personas autorizadas o causahabientes podrán consultar su información personal que repose en nuestras bases de datos, caso en el cual le suministraremos la información solicitada, previa verificación de la legitimación para presentar dicha solicitud. La consulta será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Si los titulares o las personas autorizadas consideran que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante nosotros, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: 

1. Su reclamo deberá formularse mediante solicitud dirigida a EMPANADAS.COM con sus datos de identificación, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, su dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer como prueba de los hechos. Si el reclamo resultare incompleto, lo requeriremos dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que usted presente la información requerida, entenderemos que ha desistido del reclamo, en los términos del artículo 17 de la Ley 1755 de 2015, estatutaria del Derecho de Petición.

1. De ser procedente, una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
2. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud al correo electrónico info@empanadas.com.co, o en los teléfonos +57 (1) 7585854 y +57 3005369578 de conformidad con lo establecido en esta Política de Privacidad.

Para la atención de peticiones, consultas o reclamos ante la cual el titular de la información puede ejercer sus derechos:

Calle 151 N° 56A – 70 Interior 6 – 104,  Bogotá-Colombia

Teléfonos +57 (1) 7585854 +57 3005369578.

Dirección de contacto: info@empanadas.com.co 

Modificaciones y vigencia 

Podremos modificar en cualquier momento los términos y condiciones de esta Políticas de Privacidad. Cualquier modificación se informará en la página web y publicando una versión actualizada de las políticas de privacidad. Las bases de datos tendrán vigencia indefinida, de conformidad con las finalidades y usos de la información.

Esta política de privacidad se publica en nuestro sitio web www.empanadas.com.co el 1 de julio de 2020 y entra en vigencia a partir de esta fecha.